Angelo Mandruzzato / Vessillo Valentinis

Alla ricerca dell'eccellenza comportamentale
Un modello per il miglioramento continuo di aziende e professionisti

"Il miglioramento delle persone in azienda ha come effetto il miglioramento dei processi da loro gestiti, permettendo di offrire un servizio più efficace ai clienti, di contenere costi e tempistiche e di diventare maggiormente competitivi"
(dalla prefazione di Alessandro De Martino - AD di Continental Italia).

Nel tempo il concetto di eccellenza si è evoluto: si è passati dalla massimizzazione del profitto, alla soddisfazione del cliente, all'eccellenza come risultato della interazione proficua, virtuosa, favorevole tra tutti gli interlocutori che hanno interesse nell'azienda (clienti, collaboratori, fornitori, azionisti, territorio).
Il vero vantaggio competitivo durevole dell'azienda è diventato così la capacità di costruire e mantenere relazioni positive e costruttive.
Gli autori propongono un percorso verso l'eccellenza, intesa come miglioramento continuo degli atteggiamenti mentali (mindset) e dei comportamenti delle persone facenti parte di una organizzazione.
Per ottenere un reale valore aggiunto, viene descritto il modello di eccellenzaSAM, testato "sul campo" e applicato in aziende di varie dimensioni, fino a essere brevettato come "tecnica per il miglioramento delle prestazioni del personale"...

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Sintesi di funzionamento del Modello di Eccellenza SAM nella sezione .03 del sito
Contributo a cura del Team di Consulenti Specializzati SAM

ProgettAzione

Sappiamo tutti che i castori sono in grado di costruire dighe efficienti. Opere di ingegneria animale spesso assai pregevoli e correttamente elaborate e costruite.
Per la realizzazione della loro ProgettAzione i castori  impiegano  fango con pietre e  usano l'acqua per spostare rami e anche tronchi d’albero, dato che è molto più facile farli galleggiare invece che trascinarli sulla terra.
I castori costruiscono dighe per realizzare un habitat ideale, pieno d'acqua attorno alle loro tane, in modo tale da poter sfruttare la loro agilità nel nuoto e ottenere un forte e difendibile vantaggio concorrenziale rispetto ai predatori come lupi e orsi.
Le nostre attività SAM - sia di carattere consulenziale che formativo - hanno lo scopo primario di attivare e mantenere, nelle Aziende nostre Clienti, un habitat  ideale per lo sviluppo dell’Eccellenza. È questo un habitat che risulta (oggi più che mai) favorevole per conseguire un forte miglioramento continuo delle performance di Individui, Team, Reparti, Unità e - in definitiva - di tutta l’Organizzazione Aziendale. Questo habitat Aziendale dei nostri Clienti costituisce un forte e difendibile Vantaggio verso le Concorrenze essendo anche, questo Vantaggio, di difficile emulazione in altri habitat Aziendali - non ideali per lo sviluppo dell’Eccellenza.
In sintesi, l’habitat ideale per l’Eccellenza consente il conseguimento e mantenimento di forti Vantaggi competitivi durevoli grazie al miglioramento efficace, efficiente e continuo delle performance delle Persone.  

Noi di SAM, siamo in grado di elaborare ProgettAzioni che successivamente realizziamo, in simbiosi con l’Azienda-Cliente, in modo da  migliorare le Prestazioni Lavorative delle  Risorse Umane  della loro Organizzazione.